§1.    Postanowienia ogólne

1. Nadrzędnym celem Platformy jest umożliwienie Merchantom dostępu do platformy e-commerce do prowadzenia sprzedaży online.
2. Usługodawca świadczy Usługi wyłącznie na rzecz przedsiębiorców, dokonujących czynności bezpośrednio związanych z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą.
3. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
4. Świadczenie Usług odbywa się za pośrednictwem strony internetowej Platformy przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
5. Usługodawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Platformy oraz może udostępniać go w Koncie Merchanta lub zamieszczać w załączeniu do wiadomości e-mail, zawierających oświadczenia o przyjęciu ofert Merchantów. Użytkownicy mogą w dowolnym czasie: uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
6. Podane na stronie internetowej Platformy informacje nie stanowią oferty Usługodawcy w rozumieniu art. 66 ustawy Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie Merchantów do składania ofert zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 ustawy Kodeks cywilny.
7. W celu korzystania z wszystkich funkcjonalności Platformy, konieczne jest dysponowanie przez Merchanta:
   1. urządzeniem teleinformatycznym z dostępem do sieci Internet,
   2. poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w wersji aktualnej bądź poprzedniej: Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera, z włączoną obsługą JavaScript,
   3. aktywnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej,
   4. aktywną i poprawnie skonfigurowaną usługą geolokalizacji,
   5. dostępem do Konta Merchanta.
8. Korzystanie z Platformy może wiązać się z poniesieniem przez Merchanta kosztów opłat z tytułu dostępu do sieci Internet oraz transmisji danych, w zakresie ustanowionym umową z operatorem telekomunikacyjnym, z którego usług korzysta Merchant.

 

§2.    Rejestracja konta merchanta

1. Usługodawca świadczy Usługę prowadzenia Konta Merchanta, zgodnie z umową zawartą poza obszarem działalności Platformy.
2. Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Merchanta zostaje zawarta na czas nieoznaczony, poza obszarem działalności strony internetowej Platformy.
3. Usługodawca dokonuje rejestracji Konta Merchanta, po zawarciu umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Merchanta.
4. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta Merchanta następuje poprzez akceptację oferty Usługodawcy przez Merchanta.
5. Ofertę Usługodawcy stanowi skan podpisanej umowy, przesłany drogą elektroniczną, pod adres e-mail podany przez Merchanta w formularzu dostępnym na stronie internetowej Platformy.
6. Oferta Usługodawcy obowiązuje przez 14 dni od daty jej wysłania pod adres e-mail Merchanta.
7. Przyjęcie oferty Usługodawcy przez Merchanta następuje poprzez zwrotne przesłanie podpisanego egzemplarza umowy pod adres e-mail Usługodawcy.
8. Przedmiotem Usługi prowadzenia Konta Merchanta jest udostępnienie panelu Konta Merchanta, umożliwiającego m. in. zarządzanie danymi Merchanta i zamówieniami oraz korzystanie z Platformy i zasobów serwerowych na potrzeby prowadzenia handlu elektronicznego.
9. Usługodawca udostępnia dane rejestrowe Konta Merchanta drogą elektroniczną, pod dane kontaktowe podane podczas zawierania umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Merchanta.
10. Korzystanie z Konta Merchanta jest możliwe po jego utworzeniu, a następnie zalogowaniu przy użyciu właściwego loginu i hasła lub zewnętrznego konta Google.
11. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Merchanta, może zostać dokonane bez podania przyczyny i w dowolnym czasie, przy użyciu jego funkcjonalności lub poprzez wysłanie oświadczenia Merchanta w tym przedmiocie do Usługodawcy, np. poprzez wiadomość e-mail lub list.

 

§3.    Warunki świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy na rzecz Merchantów odpłatną Usługę udostępnienia platformy e-commerce do prowadzenia Sprzedaży na odległość, przy wykorzystaniu zasobów Platformy, zgodnie z informacjami umieszczonymi na stronie internetowej Platformy.
2. Przedmiot Usługi stanowi zobowiązanie się przez Usługodawcę do świadczenia na rzecz Merchanta Usługi umożliwiającej założenie i prowadzenie Sklepu, na zasadach określonych w Regulaminie oraz zobowiązanie zapłaty ceny Usługi przez Merchanta na rzecz Usługodawcy.
3. Usługodawca w ramach świadczonej Usługi umożliwia Merchantowi prowadzenie sprzedaży na odległość, prezentację oraz reklamę Towarów lub usług w Sklepie na podstawie danych i informacji wprowadzonych przez Merchanta, do zasobów Platformy, w ramach panelu Konta Merchanta.
4. Merchant może zapoznać się z aktualnymi funkcjonalnościami Usługi w obszarze panelu Konta Merchanta.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania modyfikacji panelu Konta Merchanta w ramach Usługi.
6. Usługodawcy przysługuje prawo do zamieszczenia w obszarze Sklepu Merchanta, informacji, że Sklep korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę. Informacja o świadczonych przez Usługodawcę Usługach może przybrać formę:
   1. słowną pod postacią powered by CustomMe lub CustomMe,
   2. graficzną przy wykorzystaniu logotypu CustomMe,
   3. z użyciem logo klienta jako referral.
7. W przypadku występowania wskaźnika zamówień o statusie „Anulowane” wyższego niż 10% wszystkich zamówień, Usługodawcy przysługuje prawo do weryfikacji treści objętych zamówieniami o statusie „Anulowane”.
8. Usługodawca zobowiązuje się do dokładania należytych starań celem umożliwienia prawidłowego funkcjonowania Platformy oraz do udzielania pomocy w rozwiązywaniu problemów technicznych, związanych z jego działaniem.
9. Usługodawca nie odpowiada za:
   1. dane i informacje handlowe oraz pozostałe treści, zamieszczone przez Merchanta w obszarze Sklepu,
   2. prawdziwość i aktualność ofert udostępnionych za pośrednictwem Sklepu
   3. usługi świadczone przez Merchantów.
10. Podczas całego procesu korzystania z Usługi Usługodawcy, Merchant zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności zaś do podania prawdziwych i aktualnych informacji handlowych.
11. Merchant ponosi wyłączną odpowiedzialność za dane oraz informacje udostępnione w ramach korzystania z Usługi Usługodawcy.
12. Merchant zobowiązany jest do zrealizowania wszelkich zobowiązań świadczonych na rzecz Klientów, zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz treścią oferty udostępnioną w obszarze strony internetowej Sklepu.
13. Merchant ponosi wyłączną odpowiedzialność z tytułu wykonywania zobowiązań, wynikających z zamówienia złożonego przez Klienta.
14. Zabrania się udostępniać za pośrednictwem Platformy jakichkolwiek danych oraz informacji, naruszających przepisy prawa powszechnie obowiązującego oraz praw lub dóbr osób trzecich.
15. W przypadku wystąpienia przez podmiot trzeci z roszczeniami w zakresie prawa autorskiego, Merchant zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym fakcie Usługodawcę, z jednoczesnym wskazaniem danych podmiotu wzywającego, w celu obrony swych praw przez Usługodawcę.
16. Usługodawca informuję, że kod źródłowy Platformy nie jest publicznie jawny. Merchant nie jest uprawniony do samodzielnej modyfikacji kodu źródłowego Platformy, natomiast wszelkie modyfikacje w zakresie kodu źródłowego Platformy dokonuje Usługodawca.
17. Merchant wykupując dostęp do Usługi, nie nabywa prawa ani dostępu do plików źródłowych Platformy Usługodawcy.
18. Merchant przyjmuje do wiadomości, ze zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub udostępnianie kodu źródłowego Platformy osobom trzecim.

 

§4.    Warunki publikacji treści przez merchantów

1. Publikując na Platformie dowolne treści, Merchant udziela na rzecz Usługodawcy nieodpłatnej, nieograniczonej w czasie, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej licencji w zakresie ich wykorzystania na następujących polach eksploatacji: publikacja w obszarze strony internetowej Platformy, zapisanie i odtworzenie w pamięci urządzenia telekomunikacyjnego w miejscu i czasie przez siebie wybranym, dostęp i wyświetlenie za pośrednictwem urządzenia telekomunikacyjnego w miejscu i czasie przez siebie wybranym, z zachowaniem prawa do udzielania sublicencji, w celu umożliwienia Merchantom korzystania z Platformy.
2. Publikując na Platformie odnośnik do innej strony internetowej, zarówno poprzez linkowanie jak i embeddowanie, Merchant powinien zapoznać się z dokumentacją prawną tej strony internetowej oraz z warunkami licencyjnymi w przedmiocie korzystania z utworów opublikowanych w jej obszarze, w celu stwierdzenia, czy wyżej wymienione dokumenty uprawniają Merchanta do publikacji odnośnika na Platformie, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Publikując na Platformie odnośnik do utworu opublikowanego na innej stronie internetowej poprzez embeddowanie, Merchant powinien upewnić się, iż utwór ten jest udostępniony publicznie i bez ograniczeń, a dostęp do niego nie wymaga logowania, subskrypcji lub płatności.
4. Publikując na Platformie treść lub odnośnik do innej strony internetowej, w obszarze których uwidoczniono wizerunki osób trzecich, Merchant powinien upewnić się, iż rozpowszechnianie ich wizerunku jest uprawnione.
5. Merchant przyjmuje do wiadomości, iż zabronione jest dostarczanie do Platformy lub za jego pośrednictwem, treści:
   1. bezprawnych,
   2. mogących wprowadzić w błąd,
   3. naruszających dobra osobiste Merchantów, Klientów, Usługodawcy lub osób trzecich,
   4. powszechnie uznanych za obraźliwe, wulgarne lub naruszające dobre obyczaje, w szczególności: treści pornograficznych, treści propagujących używanie narkotyków lub nadmierne spożywanie alkoholu, treści nawołujących do rasizmu, ksenofobii lub szerzenia nienawiści.
6. Merchant przyjmuje do wiadomości, iż zabronione jest dostarczanie do Platformy lub za jej pośrednictwem, ofert Sprzedaży produktów wskazanych w załączniku nr.1.
7. Usługodawca w celu ustalenia czy nastąpiło naruszenie postanowień Regulaminu bądź przepisów prawa powszechnie obowiązującego, zastrzega sobie prawo do żądania od Merchanta przedłożenia wyjaśnień w sprawie, w której podejrzewa się naruszenie.
8. Usługodawca jest uprawniony do usunięcia lub moderacji treści oraz ofert Sprzedaży produktów, które naruszają postanowienia Regulaminu lub przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

 

§5.    Warunki płatności

1. Wartość płatności jest ustalana na podstawie cennika znajdującego się na stronie internetowej Usługodawcy, w chwili zawarcia umowy o świadczenie Usługi.
2. Usługodawca w ramach świadczonych Usług udostępnia Marchantom, do wyboru jeden z następujących modeli płatności:
   1. opłata od obrotów,
   2. opłata stała + opłata od obrotów,
   3. opłata stała (opłata zależna od progów przychodowych).

Usługodawca udostępnia szczegółowe informacje w tym zakresie w obszarze karty Usługi.

3. Ceny podane na stronie internetowej Platformy są cenami brutto podanymi w polskich złotych i zawierają wartość podatku VAT.
4. Łączna cena zamówienia, obejmuje cenę wraz z należnościami podatkowymi oraz wszelkimi kosztami pochodnymi, w szczególności kosztami transakcji.
5. Łączna cena zamówienia jest wiążąca dla Usługodawcy i Merchanta.
6. Usługodawca umożliwia dokonanie płatności z tytułu świadczonych Usług przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.
7. W przypadku płatności z góry za cały rok, w dedykowanym modelu płatności, Usługodawca udostępnia możliwość skorzystania ze zniżki w ramach uiszczanych płatności.
8. Merchant jest zobowiązany do uiszczenia płatności w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.
9. W przypadku braku uiszczenia płatności w terminie wskazanym w punkcie powyższym, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do części administracyjnej Sklepu ze skutkiem natychmiastowym. Odblokowanie dostępu do części administracyjnej Sklepu następuje bezzwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
10. Zwrot płatności przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny, w przypadku:
    1. odstąpienia od umowy przez Konsumenta,
    2. rezygnacji przez Merchanta z Usługi lub części przedmiotu świadczonej Usługi opłaconej przed realizacją,
    3. uznania przez Usługodawcę roszczenia objętego zgłoszeniem reklamacyjnym w całości lub części, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Merchanta w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.

 

• Reklamacje – niezgodność z umową – uprawnienia Konsumentów

1. Postanowienia niniejszego artykułu dotyczą uprawnień Konsumentów.
2. Reklamacje mogą być składane z tytułu niezgodności świadczonej Usługi z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zgłoszenie reklamacji może zostać dokonane listem lub wiadomością e-mail pod adres pocztowy lub elektroniczny Sprzedawcy. Można je wnieść przy użyciu formularza, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W treści składanej reklamacji, zaleca się zamieszczenie:
   1. danych kontaktowych Konsumenta, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację oraz prowadzeniu korespondencji z nią związanej,
   2. numeru rachunku bankowego Konsumenta, który posłuży zwrotowi środków pieniężnych, w przypadku zaistnienia takiej okoliczności,
   3. opisu problemu oraz danych identyfikacyjnych Konsumenta.
5. Sprzedawca rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.
6. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o sposobie rozstrzygnięcia otrzymanej reklamacji drogą elektroniczną lub listem zwykłym, w zależności od woli Konsumenta lub zastosowanej przez niego metody wniesienia reklamacji.
7. Zwrot środków pieniężnych w związku z reklamacją nastąpi przy użyciu metody przelewu na rachunek bankowy albo przekazem pocztowym, zgodnie z wolą Konsumenta.

 

§7.    Reklamacje – niewykonania lub nienależytego wykonania usługi – uprawnienia przedsiębiorców, nie będących konsumentami

1. Postanowienia niniejszego artykułu dotyczą wyłącznie uprawnień przedsiębiorców, nie będących Konsumentami.
2. Reklamacje mogą być składane z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Zgłoszenie reklamacji może zostać dokonane listem lub wiadomością e-mail pod adres pocztowy lub elektroniczny Usługodawcy. Można je wnieść przy użyciu formularza, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca rozpoznaje reklamacje w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.
5. Sprzedawca poinformuje o sposobie rozstrzygnięcia otrzymanej reklamacji drogą elektroniczną lub listem zwykłym.
6. Zwrot środków pieniężnych w związku z reklamacją nastąpi przy użyciu metody przelewu na rachunek bankowy Merchanta.

 

§8.    Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, którego adres z uwagi na właściwość można ustalić za pomocą strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzonej pod adresem URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596,
   2. złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Usługodawcą do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, którego adres z uwagi na właściwość można ustalić za pomocą strony internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzonej pod adresem URL https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595,
   3. skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   4. złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
2. Szczegółowe informacje o procedurze pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur znajdują się w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów wymienionych w pkt 1.
3. Wykaz podmiotów i instytucji, które realizują zadania związane z pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich oraz szczegółowe informacje w tym przedmiocie, znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnej pod adresem URL https://www.uokik.gov.pl.

 

§9.    Rozwiązanie umowy

1. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi zawartej na czas nieoznaczony może nastąpić wskutek wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron w każdym czasie, z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedziana w przypadku wyboru modelu płatności „opłata stała + opłata od obrotów” oraz „opłata stała (opłata zależna od progów przychodowych)”. Wypowiedzenie umowy świadczenia usług wymaga formy pisemnej lub elektronicznej.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy lub zablokowania dostępu do części administracyjnej sklepu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Merchanta postanowień Regulaminu.
3. Merchant przyjmuje do wiadomości, że wypowiedzenie umowy jest równoznaczne z zaprzestaniem świadczenia przez Usługodawcę Usługi na rzecz Merchanta.
4. Merchant przyjmuje do wiadomości, że wraz z rozwiązaniem umowy wskutek wypowiedzenia Usługodawca ma prawo do usunięcia danych Merchanta z zasobów Platformy, w tym wszelkich danych oraz informacji handlowych oraz do zamknięcia i usunięcia Sklepu internetowego Merchanta.
5. Merchant przyjmuje do wiadomości, że wraz z rozwiązaniem umowy, Sklep Merchanta zostaje wyłączony z zasobów Platformy w terminie 7 dni od daty rozwiązania umowy.
6. Usługodawca zobowiązuje się do udostępnienia danych Sklepu Merchanta przez 7 dni od zakończenia współpracy.

 

§10. Odstąpienie od umowy

1. Merchant może bez podawania przyczyny odstąpić w terminie 14 dni od umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m. in. w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
3. W pozostałych przypadkach można odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.

 

§11. Przetwarzanie danych oraz plików cookies

1. Informacje o warunkach przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Platformy.
2. Informacje o stosowanych plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Platformy.

 

§12. Warunki licencyjne dotyczące zawartości Platformy

1. Usługodawca udziela na rzecz Merchantów korzystających z Platformy nieodpłatnej licencji w zakresie własnego użytku osobistego i w celu umożliwienia korzystania z Platformy, z zachowaniem niniejszych warunków.
2. Nazwa Platformy, projekt graficzny Platformy, struktura Platformy, Platforma, kod źródłowy lub skompilowany Platformy, strony internetowe służące do obsługi Platformy oraz wszelkie dokumenty opracowane przez Usługodawcę w związku z udostępnieniem Platformy, włączając w to również powiązane utwory, w tym Regulamin oraz inne dokumenty lub wiadomości przesyłane w związku ze świadczeniem Usług, stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego. Usługodawca nie przenosi na Merchanta praw autorskich majątkowych do Platformy ani żadnych utworów stanowiących jego część, ani uprawnienia do przyznawania zezwoleń w przedmiocie rozporządzania prawami autorskimi majątkowymi do tych utworów lub Platformy i korzystania z nich, a także na wykonywanie innych praw zależnych, niezastrzeżonych w warunkach licencyjnych.
3. Prawo do używania Platformy i powiązanych z nim utworów, obowiązuje na następujących polach eksploatacji: zapisanie i odtworzenie w pamięci urządzenia telekomunikacyjnego w miejscu i czasie przez siebie wybranym oraz dostęp i wyświetlenie za pośrednictwem urządzenia telekomunikacyjnego w miejscu i czasie przez siebie wybranym.
4. Merchant nie może: wypożyczać, dzierżawić ani odsprzedawać utworów ani żadnej ich części, jak również tworzyć utworów pochodnych na ich podstawie, wykonywać zmian utworów, usuwać informacji o prawach własności lub prawach autorskich, które mogą pojawić się w obszarze utworów, wykorzystywać utworów w celach naruszających obowiązujące przepisy prawa powszechnego lub normy etyczne i moralne.
5. Licencja jest nieograniczona w czasie, nieograniczona terytorialnie i niewyłączna, a obowiązuje w stosunku do całości Platformy i powiązanych z nią utworów. Usługodawca zachowuje wyłączne prawa do decydowania o zachowaniu integralności Platformy.

 

§13. Warunki obowiązywania i zmian regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie w terminie 3 dni od daty jego opublikowania na stronie internetowej Platformy.
2. Zmiana Regulaminu lub wypowiedzenie przez Usługodawcę umowy o świadczenie Usługi może nastąpić z przyczyny zmiany przepisów prawa dotyczących przedmiotu postanowień zawartych w Regulaminie, a także z powodu zmian technicznych lub organizacyjnych dotyczących świadczeń realizowanych przez Usługodawcę, w szczególności w następujących wypadkach:
   1. zmiana w zakresie funkcjonowania oferowanych przez Usługodawcę Usług lub funkcjonalności, w tym wycofanie Usługi lub funkcjonalności, do której mają zastosowanie postanowienia Regulaminu,
   2. wprowadzenie przez Usługodawcę nowych Usług lub funkcjonalności, do których będą miały zastosowanie postanowienia Regulaminu,
   3. zmiana systemów informatycznych wykorzystywanych przez Usługodawcę, do których mają zastosowanie postanowienia Regulaminu,
   4. zmiana przepisów prawa: regulujących Usługi oferowane przez Usługodawcę, do których zastosowanie mają postanowienia Regulaminu, mających wpływ na świadczenie Usługi, wykonywanie umowy lub Regulaminu, zmiana przepisów podatkowych lub zasad rachunkowości stosowanych przez Usługodawcę, zmiana lub wydanie nowych orzeczeń sądowych, orzeczeń organów administracji, zaleceń lub rekomendacji uprawnionych organów, w tym Prezesa Urzędu lub Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – w zakresie związanym ze świadczeniem Usług, wykonywaniem umowy lub Regulaminu,
   5. zmiana przez Usługodawcę modelu biznesowego prowadzonej działalności, objętej niniejszym Regulaminem.
3. Zmiana Regulaminu następuje poprzez publikację jego nowej treści na stronie internetowej Platformy.
4. Usługodawca publikuje informację o zmianie Regulaminu w obszarze strony internetowej Platformy, nie później niż w terminie 3 dni przed datą rozpoczęcia obowiązywania jego nowego brzmienia. Publikacja tej informacji następuje poprzez udostępnienie tekstu jednolitego Regulaminu na stronie internetowej Platformy.
5. Usługodawca wysyła drogą elektroniczną informację o zmianie Regulaminu lub wypowiedzeniu umowy o świadczenie Usług, w przypadku związania stron umową zawartą na czas nieoznaczony.
6. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Merchant jest uprawniony do rozwiązania trwającej umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną.
7. Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania obowiązującej umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

 

§14. Postanowienia końcowe

1. Znaczenie pojęć pisanych wielką literą jest zgodne z objaśnieniami zamieszczonymi w części opisującej definicje użyte w Regulaminie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. przerwy w prawidłowym funkcjonowaniu Platformy lub nienależyte świadczenie Usług, spowodowane siłą wyższą, w stosunku do Merchantów niebędących Konsumentami,
   2. przerwy w prawidłowym funkcjonowaniu Platformy lub nienależyte wykonywanie Usług na rzecz Merchantów niebędących Konsumentami, spowodowane czynnościami technicznymi lub przyczyną leżącą po stronie podmiotów, za pomocą których Usługodawca świadczy Usługi,
   3. korzyści utracone przez Merchantów niebędących Konsumentami.
3. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu pomiędzy Usługodawcą a Merchantiem niebędącym Konsumentem lub Konsumentem niezamieszkującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w okoliczności dopuszczania takiej możliwości przez przepisy jego prawa krajowego, za właściwy dla jego rozstrzygnięcia ustanawia się sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. W stosunku do Merchantów niebędących Konsumentami lub do Konsumentów niezamieszkujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w przypadku, gdy przepisy ich prawa krajowego dopuszczają taką możliwość, za prawo właściwe dla wykonania umowy zawartej z Usługodawcą oraz rozstrzygania sporów z nią związanych, stosuje się prawo Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Merchanta będącego Konsumentem, wynikających z przepisów miejscowego prawa powszechnie obowiązującego.
6. W stosunku do umów zawartych z Usługodawcą, w przypadku niezgodności Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego w kraju Konsumenta, stosuje się te przepisy.
7. W przypadku, gdy postanowienia Regulaminu okażą się nieważne albo bezskuteczne, okoliczność ta nie narusza ważności i skuteczności pozostałych postanowień Regulaminu. Zamiast nieważnych albo bezskutecznych postanowień obowiązywać będzie norma odpowiadająca temu, co strony ustaliły albo temu, co by ustaliły, gdyby zawarły takie postanowienie w Regulaminie.

 

§15. Definicje użyte w regulaminie

Dni robocze to dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Klient to klient końcowy wyświetlający zawartość Sklepu internetowego, który zawiera z Merchntem umowę Sprzedaży.

Konsument to Merchant, który jest osobą fizyczną i zawiera umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto Merchanta to panel umożliwiający zarządzanie zamówieniami Merchanta za pośrednictwem Platformy, pod warunkiem rejestracji i logowania.

Merchant to osoba fizyczna, pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych, lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych w przypadkach uregulowanych przepisami prawa powszechnie obowiązującego lub pod warunkiem posiadania zgody przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, na której rzecz przepisy prawa powszechnie obowiązującego przyznają zdolność prawną, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi.

Platforma to serwis internetowy, prowadzony przez Usługodawcę za pośrednictwem strony internetowej dostępnej w sieci Internet pod adresem URL: customme.pl.

Regulamin to niniejsze warunki umowne, których przedmiot stanowi świadczenie Usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Merchantów, za pośrednictwem Platformy.

Sklep to strona internetowa służąca do prowadzenia działalności gospodarczej i zawodowej Merchanta oraz umożliwiający Merchantowi sprzedaż i prezentację oferty produktowej a Klientowi przeglądanie i zakup produktów i usług.

Sprzedaż to Usługa sprzedaży Towarów, świadczona przez Merchanta na rzecz Klienta, której przedmiot stanowi zobowiązanie Merchanta do przeniesienia na Klienta własności Towarów i ich wydania oraz zobowiązanie Klienta do odebrania Towarów i zapłaty Merchanta oznaczonej ceny.

Usługa to usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Merchanta, na podstawie umowy zawartej pomiędzy stronami za pośrednictwem Platformy. Zawarcie umowy następuje w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

Usługodawca to spółka CME24 Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie (10-547) przy ul. Michała Kajki 10-12, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001109770, NIP: 7394001923 oraz REGON: 528842463, będąca usługodawcą, administratorem i właścicielem Platformy. Z Usługodawcą można się skontaktować pod numerem telefonu: +48 694 470 398; +48 602 170 904 oraz przy użyciu adresu e-mail: kontakt@customme.pl.

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy przez konsumenta)

Adresat: CME24 Sp. z o.o., ul. Michała Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn | kontakt@customme.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):

 

Sposób zwrotu uiszczonej płatności:

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko:

Adres:

Podpis:

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK – FORMULARZ REKLAMACYJNY

(formularz ten można wypełnić i odesłać w przypadku chęci zgłoszenia reklamacji)

Adresat: CME24 Sp. z o.o., ul. Michała Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn

Imię i nazwisko lub nazwa Merchanta:

Adres Merchanta:

Nr telefonu Merchanta:

Adres e-mail Merchanta:

Jako dane kontaktowe, które posłużą udzieleniu odpowiedzi na reklamację oraz prowadzeniu korespondencji z nią związanej, wskazuję:

• adres pocztowy:
• adres e-mail:

Reklamacja dotyczy:

Data stwierdzenia przyczyny reklamacji:

Opis problemu:

 

Żądanie reklamacji:

 

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:

 

Oświadczenie w przypadku działania jako przedsiębiorca na prawach konsumenta:

Oświadczam, że zawarta umowa była bezpośrednio związana z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiada ona dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Na dowód wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej, opublikowane w CEIDG:

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

Nr PKD ____________________ Opis: ______________________

 

 

Podpis składającego: